Política de reembolso
Productos sin abrir. Puedes devolver productos sin abrir y con el sello intacto dentro de 30 días desde la entrega. Te reembolsamos el precio del producto al método de pago original en 5 días hábiles después de recibirlo. El envío de la devolución lo pagas tú, salvo que el error sea nuestro.
Productos abiertos. Por seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de suplementos ni de productos de cuidado íntimo abiertos, salvo que hayan llegado dañados o defectuosos.
Producto dañado, incorrecto o que faltó. Avísanos dentro de 7 días desde la entrega, con una foto y tu número de orden. Te enviamos el reemplazo o te devolvemos el dinero completo, sin que tengas que devolver el producto.
Suscripciones. Puedes saltar o cancelar un envío desde tu cuenta antes del próximo cobro. Si ya se cobró y todavía no se ha despachado, lo cancelamos y te devolvemos el dinero completo. Si ya se despachó, aplica esta política.
Cómo pedir una devolución. Escríbenos a info@ecrx.net con tu número de orden. Te enviamos las instrucciones y la dirección de devolución: ExpressCare, 1100 Ave. Fernández Juncos, 1er piso, San Juan, PR 00907.
Vigente desde el 14 de septiembre de 2026.
Unopened products. You may return unopened products with the seal intact within 30 days of delivery. We refund the product price to the original payment method within 5 business days of receiving it. Return shipping is on you, unless the mistake was ours.
Opened products. For safety and hygiene, we do not accept returns of opened supplements or intimate care products, unless they arrived damaged or defective.
Damaged, wrong or missing items. Tell us within 7 days of delivery, with a photo and your order number. We will send a replacement or give you a full refund, with no need to return the item.
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How to request a return. Email info@ecrx.net with your order number. We will send you the instructions and the return address: ExpressCare, 1100 Ave. Fernández Juncos, 1er piso, San Juan, PR 00907.
Effective September 14, 2026.